ちょっと良い話
以前、紹介して大評判（？？）になった『猫懐中電灯』、、、ですが
いつも御世話になってる知人にプレゼントしたら、、「全く動かない、、口が開かない！！」
との事で持ってきてもらって、うちで預かって購入した店にメールで問い合わせたら、、、
即答で「交換品を送ります」、、、なんという対応、、、、ひょっとしたら、、うちが商品を
騙し取ろうと嘘をついてるかもしれないのに、、、信用して下さって、、感動の対応でした！
メールだけで顔も見てないし、本来なら私が商品を持って行って説明すべきなのに、、、
さらに不良品の商品は、返品じゃなくこちらで廃棄ＯＫ、、との事！！
いい加減な対応（数日前にＵＰした東○ハ○ズみたいな）が目に付く昨今、、
ホント心温まる対応に感激でした！
感動の雑貨屋・・オルガンファン＞＞＞http://www.organfan.com
又、ここで買おう、、、って気になります！！！
コメント
対応次第でお客の反応がこうも違うってこと
サービス業に従事する方は今一度考えるべきかもですねｗｗ
投稿者: ta28 | 2007年09月04日 00:42
こういうのってうれしいですよね。
私も最近ずっと愛用してきた機能サンダルがこわれて、会社と何度もやりとりしました。今は基本的に苦情言ったら交換なのかな。
ほんの数年前はすごく感じ悪い（まさに疑ってる）対応がよくあって腹立ったけど、最近はどこも低姿勢な気がします。いろんな事故があるからかしら。
投稿者: mi-goro | 2007年09月04日 10:52
taさん＞＞＞
ホント、対応次第で店の印象、、随分変わります！！
サービス業に携わる私達も気をつけなきゃwwww
mi-goroさん＞＞＞
マジ、感動しました！！
メールだけのやり取りですが、心温まる対応です、、低姿勢なのは勿論、事故の事もあるんでしょうが、やっぱり店のカラーじゃないでしょか？
投稿者: 梅さん | 2007年09月04日 16:21